Prefijos 800 y 900 Llamada gratuita. Es el único caso en que el usuario que llama no paga nada por el servicio que recibe. La empresa asume el gasto al tratarse de llamadas a cobro revertido automático.
Utilidades más habituales: esta línea está destinada a contactar con servicios públicos como la Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc., o con los departamentos de Atención al Cliente. Algunas empresas de televenta o telemárketing hacen uso de ellos para aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes.
Nacieron como instrumento dedicado a las grandes empresas, hoy día se utilizan por todo tipo de empresas y organismos independientemente de su volumen, ya que permiten optimizar sus relaciones comerciales y ser más eficientes en la utilización de los recursos dedicados a la comunicación con mercados y colaboradores, mejora la imagen corporativa externa de una empresa.
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