La plataforma social Mundosenior es un espacio que permite gestionar tus propios viajes y hacerlos posibles. Empodera a los ciudadanos, les ayuda a superar el miedo a las movilidades y permite interactuar a personas de diferentes edades y condiciones.

Mundosenior es un servicio de referencia para el turismo y los viajes. Se creó para ofrecer a los adultos mayores de España la oportunidad de visitar a sus familiares y amigos en el extranjero.

Desde el año 2019 se planteó un conflicto en el que Imserso que es el Instituto De Mayores Y Servicios Sociales de España, cuestionó la estrategia de Mundosenior, porque esta era la marca, en la que durante muchos años Imserso gestionaba sus programas oficiales.

Mundosenior fue acusada de ofrecer un programa paralelo al programa de Turismo Social de Imserso, lo que a criterio de las agencias generaba confusión tanto en los viajeros senior como en las propias agencias. También se le acusó de utilizar la base de datos de Imserso para contactar a los pensionistas a través de correos electrónicos.

El problema se originó cuando Avoris Corporación empresarial lanza el programa de Mundosenior antes del programa de Turismo del Imserso. Parte del problema también fue originado porque el programa ofrecido por Mundosenior fue llamado Turismo Social. El mismo nombre con que Imserso gestionara los lotes utilizados en años anteriores.

Desde que la marca Mundosenior vuelve a manos privadas se ha originado en el sector y entre los usuarios, confusiones con lo que ofrece el programa Imserso, lo cual siempre ha tratado de aclarar la empresa. Esto obligó a Imserso a que fueran incluidos en los pliegos de los concursos que fueron realizados, consideraciones al respecto:

‘ninguna forma de información, logotipo similar o cualquier tipo de referencia que pueda influir o causar confusión con cualquier otro viaje ajenos a lo ofrecido por Imsersa (…) En ningún caso, las compañías favorecidas podrán incluir publicidad de viajes de otras empresas ni links que lleven a otras webs ajenas a la comercialización de las plazas del programa’